Política de tratamiento de datos personales

1. Responsable

PAPIAC Soluciones de Gestión S.A.S., domiciliada en Colombia. Canal de atención para consultas y reclamos: info@papiac.com.

2. Datos que tratamos

Datos de registro (nombre, correo, contraseña cifrada), datos de las empresas que creas (razón social, NIT, dirección, representante legal), contenidos que cargas, datos de facturación electrónica de tus clientes, y datos técnicos de seguridad (dirección IP, fecha y hora de acceso).

No pedimos datos sensibles. Si los cargas en documentos, lo haces bajo tu responsabilidad y con la autorización de sus titulares.

3. Finalidades

Crear y administrar tu cuenta; prestar las funciones de la plataforma (agente de IA, reportes, inventario, facturación electrónica); enviarte correos de servicio (confirmación, recuperación de contraseña, avisos de plan); seguridad, prevención de fraude y auditoría; cumplir obligaciones legales.

4. Encargados y transferencias

Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra: alojamiento (Hostinger), almacenamiento cifrado de copias de seguridad (Cloudflare R2), envío de correo (Proton) y proveedores de modelos de IA a través de OpenRouter, que procesan el contenido de tus consultas para responderlas. Algunos están fuera de Colombia, por lo que puede haber transmisión o transferencia internacional de datos, con medidas de seguridad adecuadas.

La transmisión de facturas a la DIAN se hace por obligación legal.

5. Tus derechos

Como titular puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización; ser informado del uso dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o pedir la supresión cuando no exista un deber legal de conservarlos; y acceder gratis a tus datos.

6. Consultas y reclamos

Escríbenos a info@papiac.com indicando tu nombre, correo de la cuenta y tu solicitud.

Las consultas se responden en máximo diez (10) días hábiles, prorrogables cinco (5) días más. Los reclamos se atienden en máximo quince (15) días hábiles, prorrogables ocho (8) días más, según los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.

7. Seguridad

Aplicamos cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), aislamiento por empresa en la base de datos, verificación en dos pasos opcional, registros de auditoría y copias de seguridad diarias cifradas.

8. Cookies

Solo usamos cookies técnicas necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. No usamos cookies de publicidad ni de analítica de terceros.

9. Autorización y vigencia

Al registrarte autorizas de forma previa, expresa e informada el tratamiento de tus datos según esta política. Conservamos los datos mientras tengas cuenta activa y durante los plazos que exija la ley.

Esta política rige desde el 2026-10-31. Si cambia de forma sustancial te lo informaremos.